Перед оформлением каждого заказа настоятельно рекомендуем ознакамливаться со всеми разделами вкладки “Инструкции”, потому что адрес и условия доставки могут быть изменены в любой момент.

• Совершаем покупку в интернет-магазине. В качестве адреса доставки указываем адрес нашего склада (п. “Адрес для оформления заказов”) и оплачиваем заказ. Заказы с оплатой при получении  ПРИНИМАЕМ СТРОГО  ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ДОГОВОРЕННОСТИ СО СЛУЖБОЙ  ПОДДЕРЖКИ

• После отправки заказа продавец предоставляет трек-номер для отслеживания. Его необходимо добавить в раздел “Посылки в РБ” (если доставка в Беларусь) - кнопка “Добавить трек РБ”.

При добавлении трека обязательны к заполнению все поля:

- трек-код - номер отслеживания, который вам предоставил продавец (в исключительных случаях трек для отслеживания не предоставляется, тогда допускается указать номер заказа);

- выбрать пункт выдачи товара - из списка  необходимо выбрать пункт выдачи Европочта , в котором получатель будет забирать заказ. 

         - получатель - выбираем получателя посылки из списка сохраненных получателей или добавляем нового получателя.

При добавлении получателя все данные должны быть верные, т.к. при наличии ошибок при таможенном оформлении будут затребованы сканы документов для сверки.

Документы, по которым может быть произведено таможенное оформление на территории РБ:

- паспорт гражданина Республики Беларусь;

- вид на жительство в Республике Беларусь;

- удостоверение беженца;

- идентификационная карта гражданина Республики Беларусь;

- биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина;

-биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства.

На территории РФ таможенное оформление производится на паспорт гражданина РФ.

При предоставлении данных других документов в таможенном оформлении может быть отказано и посылка будет утилизирована.

- фамилия на посылке - фамилия латиницей, как было указано при оформлении заказа в инернет-магазине;

- имя на посылке - имя латиницей, как было указано при оформлении заказа в инернет-магазине;

- магазин - наименование интернет-магазина, в котором была совершена покупка;

- выберите дальнейшие действия с посылкой - предлагаются 2 варианта:

- Я хочу отправить посылку сразу без объединения с другими посылками - после получения посылки на склад в Белостоке мы сразу же подготовим посылку к отправке и сформируем счет на оплату доставки;

- Я хочу объединить эту посылку с другой посылкой - при этом варианте при поступлении посылки на склад в Белостоке у посылки отобразится статус “Поступило на склад” и она будет находиться у нас на складе в ожидании поступления других посылок.

Если был выбран вариант для консолидированной отправки, а вы желаете отправить посылку без объединения, можно отредактировать заказ, когда он находится в статусе “Ожидаемая” либо после поступления на склад выбрать один трек и нажать “Отправить в РБ”.

Если был выбран вариант одиночной отправки, а вы желаете объединить посылку с другими, то отредактировать трек можно только в статусе “Ожидаемая”.

-  состав посылки - необходимо указать сведения по всем товарам, которые находятся в посылке:

-  описание товара - краткое описание товара с указанием бренда, например “Кроссовки Nike размер 42”;

-  ссылка на товар - ссылка, при переходе по которой можно увидеть данный товар. Недопустимо указывать ссылку на общую корзину или ссылки из личного кабинета, по которым страницу товара можно увидеть только выполнив вход на сайт. Если ссылки будут указаны некорректно, мы имеем право отказать в отправке посылки с последующей ее утилизацией;

- количество - необходимо указать сколько единиц товара находится в посылке;

- стоимость за единицу в злотых - стоимость указывается за одну единицу товара строго в валюте PLN. Если заказ оформлялся в другой валюте, конвертацию в злотые можете выполнить любым удобным для вас способом. В качестве разделителя используется знак “.”;

Если в вашем заказе более одного наименования, то при помощи кнопки “+еще один товар” необходимо добавить все товары, которые находятся в посылке. Если указаны не все товары, указаны неверно, заведомо указаны другие товары, то склад может утилизировать посылку.

• После поступления посылки на склад в Белостоке статус в личном кабинете изменится на “Получено на склад” (для посылок с объединением) или “На упаковке” (для посылок без объединения) и придет соответствующее уведомление на электронную почту.

После поступления всех посылок для объединения их необходимо выбрать необходимые треки и нажать “Отправить в. РБ”.

• После упаковки посылки или консолидации склад формирует счет на оплату доставки, о чем на электронную почту поступит соответствующее уведомление. Оплату можно произвести из личного кабинета, нажав кнопку “Оплатить” картой онлайн либо по ЕРИП.

• После получения оплаты посылка отправляется в ближайшей отгрузке из Белостока. Первый этап после оплаты - формирования партии, после закрытия текущей отгрузки начинается подготовка к отправке. Срок от момента оплаты до начала подготовки к отправке может быть от 1 до 7 дней. Подготовка к отправке занимает 2-3 дня. Отправка из Польши осуществляется 1-2 раза в неделю без привязки к дням недели. Срок доставки до сортировочного центра Европочта может занимать от 1-2 до 7-10 дней в зависимости от прохождения границы. Сроки доставки могут быть увеличены из-за технических проблем со стороны таможни.

• Таможенное оформление производит Ттаможенные брокеры РБ.  Клиент, размещая заявку, даёт согласие на обработку персональных данных и подтверждает корректные паспортные данные. В случае обнаружения расхождений в данных, предоставленных в заявке на сайте и на сайте таможенного брокера, некорректных паспортых данных, недействительных документов и т.д. может быть запрошен скан документа удостоверяющего личность. В случае неподтверждения данных или непредоставления документов посылка может быть изъята из партии и утилизирована.

• После таможенного оформления посылки отправляются на сортировочный центр Европочты  а оттуда в выбранные пункты выдачи. Когда посылка поступает в ПВЗ Европочта получателю высылается уведомление (смс, сообщение в Viber или VK) о поступлении посылки в пункт выдачи. Получение производится строго по документу удостоверяющему личность (паспорт либо водительское удостоверение) или по нотариально оформленной доверенности от получателя другим лицом.