ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ И ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ :
Перед оформлением заказа на наш адрес в Польше настоятельно рекомендуем ознакомиться с источниками в открытом доступе, не попадают ли товары в следующие категории:
- товары, запрещенные к экспорту с территории Польши (Европейского Союза);
- товары, запрещенные к импорту на территорию Республики Беларусь (Российской Федерации);
- товары, запрещенные к пересылке в международных почтовых отправлениях.
Посылки с товарами, подпадающими под данные категории не смогут быть доставлены получателю в РБ (РФ) и будут находиться у нас на складе в Белостоке (платно или бесплатно, по согласованию с клиентом) до момента снятия ограничений или будут утилизированы (по согласованию с клиентом).
Для заказов, оформленных из-за пределов Европейского Союза таможенное оформление на территории Польши производит получатель посылки.
В случае, если заказ будет оформлен из-за пределов Европейского Союза на юридическое лицо (нашу или другую компанию), такой груз не будет растаможен и вернется к отправителю. Все расходы по дополнительному переоформлению посылки, возврату отправителю или возврату средств оплачивает лицо, оформившее заказ.
Доставка посылок в Беларусь (Россию) осуществляется для физических лиц для собственного потребления.
В качестве документа, на который может быть прозведено таможенное оформление на территории РБ, могут быть использованы:
-паспорт гражданина Республики Беларусь;
-вид на жительство в Республике Беларусь;
-удостоверение беженца;
-идентификационная карта гражданина Республики Беларусь;
-биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина;
-биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства.
Рекомендации по количеству товаров в посылке (общие рекомендации от таможенных органов по ссылке: https://www.customs.gov.by/fizicheskim-litsam/metodicheskie-rekomendatsii-po-opredeleniyu-prednaznacheniya-tovarov-vvozimykh-fizicheskimi-litsami/ ):
- не более 10 наименований;
- не более 3 единиц товара одного наименования;
- не более 15 шт. товаров в посылке.
Решение о признании посылки коммерческой производит сотрудник таможни, производящий оформление груза на основании количества/наименований/стоимости товаров, регулярности отправок в адрес физического лица и других субъективных факторов.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ :
1. ПОСЫЛКИ-СОЛО И КОНСОЛИДИРОВАННЫЕ ПОСЫЛКИ, В КОТОРЫХ БОЛЕЕ 15 НАИМЕНОВАНИЙ ТОВАРОВ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ К ОФОРМЛЕНИЮ И ДОСТАВКЕ
2. В РАМКАХ ОДНОЙ ПАРТИИ В АДРЕС ОДНОГО ПОЛУЧАТЕЛЯ МОЖЕТ БЫТЬ ОТПРАВЛЕНА ТОЛЬКО ОДНО ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ.
3. ВНИМАНИЕ !!!! ЗАПРЕЩЕНЫ К ПРОВОЗУ В ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЯХ ВСЕ ВИДЫ КОРМОВ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ ( любые формы упаповок , любой вес )
Для посылок, которые признали коммерческими, таможенное оформление производится на общем порядке как для юридических лиц (другая форма декларирования, требование о наличии сертификатов, деклараций соответствия, уплата таможенных платежей, ввозной НДС, акциз, сбор за совершение таможенных операций в зависимости от кода ТНВЭД). Таможенное оформление таких посылок производит получатель посылки.
Таможенное оформление осуществляется в соответствии с действующим законодательством стран отправителя и получателя. При превышении действующих лимитов беспошлинного ввоза посылок получателю потребуется оплатить пошлину в размере, определенном текущими законодательными актами.
Все издержки по дополнительному таможенному оформлению, оплатам пошлин и возможному реэкспорту несет получатель посылки.
ТАМОЖЕННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ДЛЯ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РБ, ShopByShop определяет самостоятельно. Таможенное оформление могут ПРОИЗВОДИТЬ :
1. ООО "РУЗЭКСПЕДИЦИЯ". В этом случае :
До поступления почтовых отправлений на таможню, будет отправлено sms на номер телефона получателя с активной ссылкой для прохождения опроса. Получатель предоставляет согласие на обработку данных и проходит короткое анкетирование по предоставлению паспортных данных
https://ruz.by/otpravitelyam-poluchatelyam/
ПРОХОЖДЕНИЕ АНКЕТИРОВАНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО В ДЕНЬ ПОЛУЧЕНИЯ SMS. БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ НЕВОЗМОЖНО.
2. СП "ДОМИНИК" ООО. В этом случае :
Получатель почтового отправления ( физическое лицо( ФЛ) гражданин РБ ) при размещении заявки на сайте ShopByShop принимает публичный договор оферты с СП "ДОМИНИК" ООО по условиям которого : предоставляет согласие на обработку персональной информации ( получение паспортных данных ) , предоставляет право на получение и таможенное оформление груза идущего в адрес получателя почтового отправления (ФЛ гражданина РБ) - СП "ДОМИНИК" ООО.
РАБОТА С ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ / ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ:
На каждую посылку должна быть оформлена заявка в личном кабинете. При отсутствии заявки в личном кабинете посылка не будет взята в работу и будет храниться на нашем складе до 30 дней (15 дней бесплатно, 15 дней платно), по истечении 30-дневного срока посылка будет утилизирована.
Заявка должна быть добавлена в личном кабинете до момента поступления посылки на склад. В случае, когда заявка внесена после поступления на склад, посылка отправляется в неопознанные и будет обработана за дополнительную оплату при следующей инвентаризации или по запросу клиента.
При заполнении заявки важно правильно указывать наименования и ссылки на товар, который заказан на адрес нашего склада. При несоответствии или некорректном заполнении посылка не будет отправлена до внесения изменений.
Стоимость должна быть указана реальная в злотых (в случаях, когда заказ оформлялся в другой валюте, необходимо произвести конвертацию по курсу ЦБ РФ или НБ РБ валют). При несоответствии с ценами на сайте, таможенные органы могут запросить инвойс от продавца, а также подтверждение оплаты выпиской с банковского счета.
При оформлении заявки необходимо прикрепить инвойс ( документ подтверждающий стоимость и количество покупки ). Инвойс приходит на электронную почту после оформления заказа, либо форма заказа находится в личном кабинете магазина, где клиент осуществлял покупку. ( Инвойс можно добавить через создание скриншота - это самый быстрый и удобный способ )
Посылки могут быть выборочно вскрыты нашими сотрудниками в Белостоке, а также сотрудниками таможни.
При несоответствии вложений посылки и товаров, указанных в заявке, посылка не будет отправлена, пока со стороны клиента не будет дана верная информация в личном кабинете.
При заведомо ложном декларировании посылки (подмена наименования товара, значительное занижение стоимости, занижение количества вложений, указание не всех наименований в заказе) отправитель вправе изъять посылку и утилизировать ее без возмещения стоимости вложений получателю.
Данные получателя посылки должны быть актуальными. Отправитель вправе обрабатывать паспортные данные получателя и передавать их только для таможенного оформления.
За корректность предоставления данных получателя несет ответственность клиент, оформляющий заказ на доставку.
РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ СКЛАДА :
График работы: пн-пт 8 - 16:00.
Обработка поступивших посылок может занимать от 1 до 3 рабочих дней, обычно день-в-день
Сборка консолидированных посылок: 1-3 рабочих дня, обычно день-в-день
Отправка оплаченных посылок - 1-2 раза в неделю
ДОСТАВКА ПОЧТОВОГО ОТПРАВЛЕНИЯ ПОЛУЧАТЕЛЮ :
Доставка осуществляется сервисом ShopByShop с возможностью выбора конечной точки получения в РБ - ПВЗ Европочты либо курьерская доставка на дом в г. Минск. Получение посылки производится по документу, удостоверяющему личность, получателем, который был указан в заявке, или иным лицом по нотариальной доверенности.
Для РБ доставка осуществляется во все доступные пункты выдачи Европочты. Для доставки в места, в которых отсутствуют ПВЗ Европочты , пожалуйста, связывайтесь со специалистами поддержки сервиса для обсуждения возможного сценария доставки.
СРОК ДОСТАВКИ :
Посылки отправляются в РБ еженедельно без привязки к дням недели. Срок доставки зависит от прохождения границы, таможенного оформления в стране отправителя/получателя и других факторов и не может быть регламентирован.
СТОИМОСТЬ УСЛУГИ ДОСТАВКИ :
Оплата доставки из Польши в РБ производится перед отправкой посылки в РБ в белорусских рублях картой онлайн или через ЕРИП (по кнопке "Оплатить" в личном кабинете). Стоимость доставки определяется исходя из общего веса и страховки согласно прайс-листа в разделе "Стоимость доставки" в разделе "Инструкции". Прайс-лист сформирован с учетом доставки в пункты выдачи для Беларуси. Стоимость сформирована в польских злотых и пересчитывается по курсу НБ РБ на момент оплаты доставки.
ВАЖНО: Отправитель вправе изменить прайс-лист в одностороннем порядке с оповещением в соответствующем разделе сайта за 1 календарный день до изменения.
Стоимость доставки состоит из 2-х частей: тариф из таблицы "Стоимость доставки" и обязательной страховки. Итоговая цена для оплаты рассчитывается автоматически и включает в себя:
- получение посылки от курьера на складе;
- при заявке проводится консолидация посылок на складе;
- хранение на складе до 15 дней;
- доставка до получателя в РБ ;
- доставка до выбранного ПВЗ Европочта по всей Беларуси;
- обязательная страховка на стоимость всех вложений (0.75% от задекларированной стоимости всех товаров в посылке) - не включена в таблицу из раздела "Стоимость доставки".
СТОИМОСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ :
- поиск неопознанной посылки: 10 злотых (если заявка была размещена на сайте после доставки посылки на склад, в остальных случаях - бесплатно);
- фото вложений: 15 злотых ( 2-3 фото)
- хранение посылки свыше 15 дней: 3 злотых/день;
- оплата пошлины при получении (при доставке заказов из-за пределов Европейского Союза):
до 50 злотых: 15 злотых + сумма к оплате,
50-100 злотых: 25 злотых + сумма к оплате,
от 100 злотых: сумма к оплате + 10% но не менее 25 злотых или обсуждается в каждом конкретном случае;
- расформирование готовой к отправке консолидированной посылки: 50 злотых
- решение вопросов с польскими магазинами по телефону : 10 злотых один звонок
- посещение почтовых служб или таможеных органов для предоставлеения интересов получателя : от 50 злотых и обсуждается в
каждом конкретном случае;
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ :
За утерю посылки после отправки из Белостока отправитель возмещает 100% стоимости заказа, которая была заявлена при оформлении, а также 100% стоимости оплаченных услуг по доставке.
Возмещение средств за недоставленные посылки на склад в Польше - не предусмотрено.
В случаях поступления бракованного товара, отсутствия части вложений при получении, возврат или обмен товаров производится за счет покупателя или магазина.
В случае признания посылки коммерческой и невозможности ее таможенного оформления, заказ будет изъят таможней, возврат стоимости заказа и оплаченной доставки не предусмотрен.