Оформление заказов и таможенное оформление.

 

Перед оформлением заказа на наш адрес в Польше настоятельно рекомендуем ознакомиться с источниками в открытом доступе, не попадают ли товары в следующие категории:

- товары, запрещенные к экспорту с территории Польши (Европейского Союза);

- товары, запрещенные к импорту на территорию Республики Беларусь (Российской Федерации);

- товары, запрещенные к пересылке в международных почтовых отправлениях.

Посылки с товарами, подпадающими под данные категории не смогут быть доставлены получателю в РБ (РФ) и будут находиться у нас на складе в Белостоке (платно или бесплатно, по согласованию с клиентом) до момента снятия ограничений или будут утилизированы (по согласованию с клиентом).

Для заказов, оформленных из-за пределов Европейского Союза таможенное оформление на территории Польши производит получатель посылки.

В случае, если заказ будет оформлен из-за пределов Европейского Союза на юридическое лицо (нашу или другую компанию), такой груз не будет растаможен и вернется к отправителю. Все расходы по дополнительному переоформлению посылки, возврату отправителю или возврату средств оплачивает лицо, оформившее заказ.

 Доставка посылок в Беларусь (Россию) осуществляется для физических лиц для собственного потребления. 

Рекомендации по количеству товаров в посылке (общие рекомендации от таможенных органов по ссылке: https://www.customs.gov.by/fizicheskim-litsam/metodicheskie-rekomendatsii-po-opredeleniyu-prednaznacheniya-tovarov-vvozimykh-fizicheskimi-litsami/ ):

- не более 10 наименований;

- не более 3 единиц товара одного наименования;

- не более 15 шт. товаров в посылке.

Решение о признании посылки коммерческой производит сотрудник таможни, производящий оформление груза на основании количества/наименований/стоимости товаров, регулярности отправок в адрес физического лица и других субъективных факторов. 

Для посылок, которые признали коммерческими, таможенное оформление производится на общем порядке как для юридических лиц (другая форма декларирования, требование о наличии сертификатов, деклараций соответствия, уплата таможенных платежей, ввозной НДС, акциз, сбор за совершение таможенных операций в зависимости от кода ТНВЭД). Таможенное оформление таких посылок производит получатель посылки.

Таможенное оформление осуществляется в соответствии с действующим законодательством стран отправителя и получателя. При превышении действующих лимитов беспошлинного ввоза посылок получателю потребуется оплатить пошлину в размере, определенном текущими законодательными актами.

Все издержки по дополнительному таможенному оформлению, оплатам пошлин и возможному реэкспорту несет получатель посылки.

 Таможенное оформление на территории РБ производит компания Рузэкспедиция. До поступления на таможню получателям будет отправлено смс со ссылкой для предоставления согласия на обработку данных, где потребуется продублировать данные паспорта. 

https://ruz.by/otpravitelyam-poluchatelyam/

Без подтверждения согласия таможенное оформление производиться не будет.

 

Работа с личным кабинетом

 

На каждую посылку должна быть оформлена заявка в личном кабинете. При отсутствии заявки в личном кабинете посылка не будет взята в работу и будет храниться на нашем складе до 30 дней (15 дней бесплатно, 15 дней платно), по истечении 30-дневного срока посылка будет утилизирована.

Заявка должна быть добавлена в личном кабинете до момента поступления посылки на склад. В случае, когда заявка внесена после поступления на склад, посылка отправляется в неопознанные и будет обработана за дополнительную оплату при следующей инвентаризации или по запросу клиента.

При заполнении заявки важно правильно указывать наименования и ссылки на товар, который заказан на адрес нашего склада. При несоответствии или некорректном заполнении посылка не будет отправлена до внесения изменений.

Стоимость должна быть указана реальная в злотых (в случаях, когда заказ оформлялся в другой валюте, необходимо произвести конвертацию по курсу ЦБ РФ  или НБ РБ валют). При несоответствии с ценами на сайте, таможенные органы могут запросить инвойс от продавца, а также подтверждение оплаты выпиской с банковского счета.

Посылки могут быть выборочно вскрыты нашими сотрудниками в Белостоке, а также сотрудниками таможни.

При несоответствии вложений посылки и товаров, указанных в заявке, посылка не будет отправлена, пока со стороны клиента не будет дана верная информация в личном кабинете.

При заведомо ложном декларировании посылки (подмена наименования товара, значительное занижение стоимости, занижение количества вложений, указание не всех наименований в заказе) отправитель вправе изъять посылку и утилизировать ее без возмещения стоимости вложений получателю.

Данные получателя посылки должны быть актуальными. Отправитель вправе обрабатывать паспортные данные получателя и передавать их только для таможенного оформления. 

 За корректность предоставления данных получателя несет ответственность клиент, оформляющий заказ на доставку. 

 

Доставка получателю

 

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК на дом или в пункты выдачи. Получение посылки производится по документу, удостоверяющему личность, получателем, который был указан в заявке, или иным лицом по нотариальной доверенности.

Для Республики Беларусь доставка временно осуществляется в пункт выдачи СДЭК по адресу: г. Минск, Сморговский тракт, д. 3. Посылку можно получить по указанному адресу или согласовать пересылку по РБ за дополнительную оплату следующими курьерскими службами по согласованию:

- СДЭК - по тарифу с полной страховкой (предварительная онлайн-оплата);

- Европочта - по тарифу с полной страховкой + 5 руб. (предварительная онлайн-оплата или наложенный платеж);

- Автолайт Экспресс - по тарифу с полной страховкой + 5 руб. (предварительная онлайн-оплата или наложенный платеж).

После отладки маршрута в Беларусь со стороны СДЭК, заказы будут доставляться в выбранные пункты выдачи СДЭК или курьером по указанному адресу по всей Беларуси. Также будут изменены цены в прайс-листе.

 

 Сроки доставки.

 

Посылки отправляются в РБ (РФ) еженедельно без привязки к дням недели.  Срок доставки зависит от прохождения границы, таможенного оформления в стране отправителя/получателя и других факторов и не может быть регламентирован.

 

Стоимость услуг.

 

Оплата доставки из Польши в РБ (РФ) производится перед отправкой посылки в Беларусь (Россию) в белорусских рублях. Стоимость доставки определяется исходя из общего веса и страховки согласно прайс-листа в разделе "Стоимость доставки" в разделе "Инструкции". Прайс-лист сформирован с учетом доставки в пункты выдачи для Минска и Москвы (при доставке в другие регионы или курьером стоимость может отличаться). Стоимость сформирована в польских злотых и пересчитывается по курсу НБ РБ на момент оплаты доставки. Отправитель вправе изменить прайс-лист в одностороннем порядке с оповещением в соответствующем разделе сайта за 1 календарный день до изменения.

В стоимость доставки включены:

- получение посылки от курьера на склад в Белостоке;

- консолидация посылок на нашем складе в Польше;

- хранение на складе до 15 дней;

- доставка курьерской службой СДЭК до получателя (для РФ);

- доставка курьерской службой СДЭК до склада в Минске (пересылка по РБ оплачивается отдельно, см. раздел “Доставка получателю”);

- обязательная страховка на стоимость всех вложений (0.75% от задекларированной стоимости всех товаров в посылке).

Стоимость дополнительных услуг:

- поиск неопознанной посылки: 10 злотых (если заявка была размещена на сайте после доставки посылки на склад, в остальных случаях - бесплатно);

- разовое фото вложений: 10 злотых;

- хранение посылки свыше 15 дней: 3 злотых/день;

- оплата пошлины при получении (при доставке заказов из-за пределов Европейского Союза): 

до 50 злотых: 10 злотых + сумма к оплате,

50-100 злотых: 20 злотых + сумма к оплате,

от 100 злотых: сумма к оплате + 20%;

- выезд курьера для получения посылки в пункте выдачи/постамате: 25 злотых/посылка;

- оформление доверенности для получения на почте или в пункте выдачи: от 50 злотых (по согласованию с клиентом);

- расформирование готовой к отправке консолидированной посылки: 50 злотых;

- отправка из Минска по регионам РБ (см. раздел “Доставка получателю”).

 

Возврат средств.

 

За утерю посылки после отправки из Белостока отправитель возмещает 100% стоимости заказа, которая была заявлена при оформлении, а также 100% стоимости оплаченных услуг по доставке.

Возмещение средств за недоставленные посылки на склад в Польше - не предусмотрено. 

В случаях поступления бракованного товара, отсутствия части вложений при получении возврат или обмен товаров производится за счет покупателя или магазина.

В случае признания посылки коммерческой и невозможности ее таможенного оформления, заказ будет изъят таможней, возврат стоимости заказа и оплаченной доставки не предусмотрен.