Инструкция по добавлению трек-номера в личный кабинет:

 

У вас есть два способа по добавлению трек-номера: 

 

1. Отправить сразу - быстрый способ получить посылку! 

 

Посылка поступает к нам на склад → Отправление ближайшим рейсом в РБ → Передача перевозчику в РБ → Посылка у Вас!

 


2. Отправить на сборку - выгодный способ, если необходимо дождаться нескольких заказов и отправить их одной сборной посылкой, сэкономив на доставке!

 

Посылка пришла к нам на склад в РФ → Хранение на складе до 1 месяца → В личном кабинете Вы самостоятельно оформляете доставку посылки (или нескольких посылок) со склада РФ к вам в РБ → Отправление ближайшим рейсом в РБ → Передача перевозчику в РБ → Одиночная (или сборная) посылка у Вас!

 

Описание статусов:

 

- посылка находится в пути на наш склад в РФ

- заказ поступил в почтовое отделение/пункт выдачи в РФ

- наши специалисты обрабатывают посылку на складе в РФ

- посылка обработана, находится на складе в РФ и готова к отправке в РБ (хранение до 1 месяца)

- заявка на отправку успешна получена нами, подготовка посылки к отгрузке в РБ

- отправление передано в доставку перевозчику в РБ (выставляется счёт и трек-номер)

- технический статус (напр., посылка вернулась отправителю, дублирующий трек-номер и др.)

 

 

Шаги по добавлению трек-номера:

 

1. Нажмите кнопку "Добавить трек"

 

2. Заполните форму данными на русском языке

 

Ниже представлен пример правильного заполнения формы. Более подробно о каждом пункте описано после примера.

 

2.1 Трек-код: введите трек-номер посылки (убедитесь что по данному трек-номеру можно отслеживать движение посылки, не указывайте номер заказа)


2.2 Способ доставки:


Доставка курьером - доставка посылки до вашего адреса через курьерскую службу Автолайт

-  Населенный пункт  -  введите только название города/деревни/агрогородка, напр. "Речица"
-  Улица  -  станет доступна после ввода данных населенного пункта, вставьте только название улицы, напр. "Вокзальная" и выберите необходимую улицу из выпадающего списка.
-  Дом, корпус, квартира/офис  -  введите только цифру/букву (если отсутствует корпус или номер квартиры (частный дом) - оставьте соответствующие поля пустыми)


Доставка в пункт выдачи заказов - доставка до Пунктов Выдачи Европочты

-  Выберите удобный вам пункт выдачи!


2.3 Получатель в РФ:

Данный пункт обязателен для заполнения! Для добавления получателя нажмите кнопку "Выбрать"

 

Указываем данные человека, на которого оформлен заказ.

Если вы оформляете заказ на себя - то в данном пункте необходимо указать ваши данные.

 

При добавлении "Получателя в РФ" необходимо заполнить и добавить доверенность, необходимая для получения посылок в РФ.

Где найти бланк доверенности?  -  (при добавлении нового получателя - кнопка "Скачать бланк доверенности")

Вам необходимо распечатать, вписать личные данные, сканировать или сфотографировать и прикрепить в личном кабинете. 
Как альтернативный способ, можно написать от руки и прикрепить фото доверенности.

 

Ниже представлен пример корректно заполненных данных нового Получателя в РФ:

Добавленные вами Получатели сохранятся в системе и вы можете в любой момент посмотреть/отредактировать/удалить во вкладке "Получатели"

 

2.4 Фамилия, Имя и Отчество - Данные человека, который будет получать посылку в РБ. Вводите на русском языке


2.5 Телефон - ваш белорусский мобильный номер для связи


2.6 Магазин - введите название магазина, с которого осуществлялся заказ. Если посылка от частного лица - введите "частное лицо"


2.7 Комментарий - можете указать любые важные пометки, наши менеджеры видят ваш комментарий

 

3. Выберите способ добавления трек-номера:

 

Посылка поступает к нам на склад → Отправление ближайшим рейсом в РБ → Передача перевозчику в РБ → Посылка у Вас!

 

 

Посылка пришла к нам на склад в РФ → Хранение на складе до 1 месяца → В личном кабинете Вы самостоятельно оформляете доставку посылки (или нескольких посылок) со склада РФ к вам в РБ → Отправление ближайшим рейсом в РБ → Передача перевозчику в РБ → Одиночная (или сборная) посылка у Вас!

 

 

4. Готово!

 

Если все данные заполнены верно, ваш трек-номер отобразится во вкладке "Получить посылку"

 

 

Важно! До момента отправки посылки в РБ (т.е. в статусе "Новый", "В работе", "Пришло в отделение в РФ" и "Готово к отправке") вы можете изменить способ доставки и данные посылки, нажав на значок "Авторучки" для редактирования трек-номера.

 

 

Как отправить посылку со склада в РБ, если был выбран способ "Отправить на сборку"?

 

1. Для начала необходимо проверить, готова ли посылка к отправке в РБ. Если слева от трек-номера появился чек-бокс, справа от трека Срок хранения посылки и в столбце статус "Готово к отправке" - значит вы можете заказать доставку посылки в РБ в любой удобный вам момент.

 

2. Выберите необходимые трек-номера, нажав на чек-бокс слева от трек-номера появится Галочка

 

3. Нажмите кнопку "Отправить в РБ"

 

4. Проверьте или измените данные получателя в РБ и нажмите "Подтвердить"

 

5. Готово. Заявка на отправку получена нами и посылки будут отправлены в РБ в ближайшую отгрузку.

 

Если было выбрано два и более трек-номера - Ваша сборная посылка (т.е. Консолидация) отобразиться в личном кабинете (расформировать консолидацию можно только в течении 5 минут)

 

Если был выбран один трек-номер - сменится статус на "Готовится к отправке в РБ"

 

Если возникли вопросы - обращайтесь в нашу службу поддержки любым удобным вам способом (чат на сайте, вайбер, телеграмм, электронная почта). Всегда рады помочь!