Инструкция по добавлению трек-номера в личный кабинет: Инструкция по добавлению трек-номера в личный кабинет:
У вас есть два способа по добавлению трек-номера: 
Посылка пришла к нам на склад в РФ → Хранение на складе до 1 месяца → В личном кабинете Вы самостоятельно оформляете доставку посылки (или нескольких посылок) со склада РФ к вам в РБ → Отправление ближайшим рейсом в РБ → Передача перевозчику в РБ → Одиночная (или сборная) посылка у Вас!
- посылка находится в пути на наш склад в РФ
- заказ поступил в почтовое отделение/пункт выдачи в РФ и ожидает получения нами
- наши специалисты получили посылку и обрабатывают её на складе в РФ
- посылка успешно обработана, находится на складе в РФ и готова к отправке в РБ (хранение до 1 месяца)
- заявка на отправку успешна получена нами, подготовка посылки к отгрузке в РБ
- отправление передано в доставку перевозчику в РБ (выставляется счёт и трек-номер)
- технический статус (напр., посылка вернулась отправителю, дублирующий трек-номер и др.). Если трек-номера в составе консолидации имеют данный статус — значит ваша заявка на отправку в РБ принята в работу.
Ниже представлен пример правильного заполнения формы. Более подробно о каждом пункте описано после примера.
2.1 Трек-код: введите трек-номер посылки (убедитесь что по данному трек-номеру можно отслеживать движение посылки, не указывайте номер заказа)
2.2 Способ доставки:
Доставка курьером - доставка посылки до вашего адреса через курьерскую службу Автолайт
- Населенный пункт - введите только название города/деревни/агрогородка, напр. "Речица"
- Улица - станет доступна после ввода данных населенного пункта, вставьте только название улицы, напр. "Вокзальная" и выберите необходимую улицу из выпадающего списка.
- Дом, корпус, квартира/офис - введите только цифру/букву (если отсутствует корпус или номер квартиры (частный дом) - оставьте соответствующие поля пустыми)
Доставка в пункт выдачи заказов - доставка до Пунктов Выдачи Европочты
- Выберите удобный вам пункт выдачи!
2.3 Получатель в РФ:
Данный пункт обязателен для заполнения! Для добавления получателя нажмите кнопку "Выбрать"
Указываем данные человека, на которого оформлен заказ.
Если вы оформляете заказ на себя - то в данном пункте необходимо указать ваши данные.
При добавлении "Получателя в РФ" необходимо заполнить и добавить доверенность, необходимая для получения посылок в РФ.
Где найти бланк доверенности? - (при добавлении нового получателя - кнопка "Скачать бланк доверенности")
Вам необходимо распечатать, вписать личные данные, сканировать или сфотографировать и прикрепить в личном кабинете.
Как альтернативный способ, можно написать от руки и прикрепить фото доверенности.
Ниже представлен пример корректно заполненных данных нового Получателя в РФ:
Добавленные вами Получатели сохранятся в системе и вы можете в любой момент посмотреть/отредактировать/удалить во вкладке "Получатели".
2.4 Фамилия, Имя и Отчество - Данные человека, который будет получать посылку в РБ. Вводите на русском языке
2.5 Телефон - ваш белорусский мобильный номер для связи
2.6 Магазин - введите название магазина, с которого осуществлялся заказ. Если посылка от частного лица - введите "частное лицо"
2.7 Комментарий - можете указать любые важные пометки, наши менеджеры видят ваш комментарий
Посылка поступает к нам на склад → Отправление ближайшим рейсом в РБ → Передача перевозчику в РБ → Посылка у Вас!
Посылка пришла к нам на склад в РФ → Хранение на складе до 1 месяца → В личном кабинете Вы самостоятельно оформляете доставку посылки (или нескольких посылок) со склада РФ к вам в РБ → Отправление ближайшим рейсом в РБ → Передача перевозчику в РБ → Одиночная (или сборная) посылка у Вас!
Если все данные заполнены верно, ваш трек-номер отобразится во вкладке "Получить посылку"
Проверить выбранный вами способ можно нажав на трек-номер
Важно! До момента отправки посылки в РБ (т.е. в статусе "Новый", "В работе" и "Пришло в отделение в РФ") вы можете изменить способ доставки и другие данные, нажав на значок "Авторучки" для редактирования трек-номера.
1. Для начала необходимо проверить, готова ли посылка к отправке в РБ. Если слева от трек-номера появился чек-бокс, справа от трека Срок хранения посылки и в столбце статус "Готово к отправке" - значит вы можете заказать доставку посылки в РБ в любой удобный вам момент.
2. Выберите необходимые трек-номера, нажав на чек-бокс слева от трек-номера — появится Галочка
3. Нажмите кнопку "Отправить в РБ"
4. Проверьте, (при необходимости) измените данные получателя в РБ и нажмите "Подтвердить"
5. Готово. Заявка на отправку получена нами и посылки будут отправлены в РБ в ближайшую отгрузку (отправка посылок в РБ 2 раза в неделю без привязки по дням недели).
Если было выбрано два и более трек-номера - Ваша сборная посылка (т.е. Консолидация) отобразиться в личном кабинете (расформировать консолидацию можно только в течении 5 минут).
Сумма будет отображена после отгрузки посылки в доставку по РБ - оплата при получении.
Если был выбран один трек-номер - у него сменится статус на "Готовится к отправке в РБ"
Если возникли вопросы - обращайтесь в нашу службу поддержки любым удобным вам способом (чат на сайте, вайбер, телеграмм, электронная почта). Всегда рады помочь!
