Советы и инструкции

Принимаются ли посылки с оплатой при получении?

Консолидация ( объединение посылок)

Для оформления разделения посылки на несколько частей необходимо обращаться к работникам службы поддержки , сообщив номер посылки и на сколько частей хотите разделить посылку.

Страхование посылки

От чего застрахована моя посылка

Ответственность за товар при доставке от интернет-магазина к заграничному складу Голубой Белки (до момента расписки о получении) несет продавец и транспортная компания, которой продавец поручил доставку в наш офис. Страховка распространяется только на полученные и отправленные посылки со склада до момента их вручения адресату в стране назначения. Поэтому мы делаем все, чтобы ваши посылки поступили невредимыми и в надлежащем состоянии, контролируя каждый шаг их перемещения.

Если при получении посылки Вы обнаружили явные механические повреждения коробки или содержимого, следует сообщить сотруднику пункта выдачи ( или курьеру ) и составить на месте протокол, а также сделать фото-видео фиксацию и написать в чат поддержки ( или позвонить по тел. +375445794444) . Мы обязательно выясним ситуацию и поможем с возмещением.

Срок бесплатного хранения товаров на складе Польши : 14 дней

Стоимость хранения указана в "Тарифах на дополнительные услуги" по каждой стране. 

В случае установления ценности Вашего отправления Вам нужно предоставить инвойс от магазина и банковскую выписку для подтверждения платежа.

В каком случае мой товар или посылка нуждается в растаможке?

Когда необходимо оплатить доставку заказа?

Настоятельно рекомендуем декларировать корректную стоимость товаров.