Аккаунт и поддержка

Q: Можно ли создать несколько аккаунтов на один телефон или e-mail?

Нет. По текущей инструкции ShopByShop e-mail и номер телефона используются как уникальные идентификаторы учётной записи, поэтому несколько аккаунтов с одинаковыми данными не создаются.

Q: Нужно ли создавать новый аккаунт для другого получателя?

Нет. В личном кабинете можно использовать получателей с разными данными и адресами в рамках доступных функций сервиса. При оформлении отправления выбирайте корректного получателя.

Q: Что делать, если я забыл пароль?

Используйте функцию восстановления пароля на странице входа. Инструкция для сброса доступа отправляется на e-mail, связанный с аккаунтом.

Q: Когда лучше обращаться в поддержку ShopByShop?

Обратитесь в поддержку до покупки, если товар относится к необычной или потенциально ограниченной категории, имеет высокую стоимость или крупные габариты. После покупки поддержка также нужна при проблемах с идентификацией, повреждении, возврате или нестандартной обработке заказа.