Часто задаваемые вопросы

Как быстро вы доставляете посылки в Беларусь?

Ориентировочный срок доставки адресату в Беларуси - 3-4 дня с момента получения посылки на наш склад в России.

По каким дням вы осуществляете доставку в Беларусь?

Мы доставляем посылки в Беларусь не реже двух раз в неделю без привязки к определенным дням недели

Можно заказывать из США, используя ваш сервис по доставке?

Мы предоставляем адрес нашего склада в России, на который можно оформить заказ в магазине из США (важно исключить доставку службой UPS). Если магазин не доставляет в РФ напрямую, можно обратиться к посредникам, которые оказывают услуги по доставке США-РФ.

Можно ли на Aliexpress выбирать доставку из России?

Да, при этом посылка дойдет до нашего склада в РФ в разы быстрее чем из Китая (в некоторых случаях срок доставки может составлять 3 дня) и без таможенного лимита в 200 евро.

Какие гарантии того, что вы доставите мне посылку?

Согласно договору публичной оферты мы несем полную ответственность за сохранность вашей посылки с момента ее получения на наш склад в России до момента получения ее в Беларуси. С отзывами о нашей работе можно ознакомиться в нашей группе в ВК, ветке на онлайнере, а также в отзывах на Google и Яндекс.

Как оформить заказ через Ваш сервис?

Инструкции по оформлению заказов через наш сервис находятся в личном кабинете - вкладка "Как заказать посылку". В инструкциях указан адрес нашего склада в РФ, а также примеры оформления заказов во многих российских и зарубежных интернет-магазинах.

Мне поступил код получения от компании Boxberry, что с ним делать?

Пожалуйста, перешлите нам трек-номер посылки и код получения - эта информация необходима для получения заказа в пункте выдачи Boxberry.

Какой адрес вашего склада в России?

Адрес нашего склада указан в личном кабинете - вкладка "Как заказать посылку" - https://profile.shopbyshop.by/sklad/info

Можно ли оформлять заказы стоимостью дороже 200 евро?

В первую очередь, пожалуйста, обратите внимание на российские интернет магазины или продавцов, у которых есть товар на складах в России. Такие товары не облагаются пошлиной. При заказе из-за рубежа потребуется оплата пошлины - при необходимости мы поможем с оплатой

На какую сумму я могу совершать покупки в течение месяца года?

В России действует таможенный лимит в 200 евро на одну посылку - годовой/месячный лимит отсутствуют. Вы можете совершать любое количество покупок до 200 евро без необходимости оплаты пошлины.

Как оплатить пошлину в России?

В большинстве случаев пошлину можно оплатить через таможенного брокера онлайн (за свои услуги брокер может взять комиссию), на сайте Почты России (онлайн без комиссии) или при получении посылки (к сумме пошлины прибавится почтовый сбор согласно тарифам Почты России)

Какую сумму потребуется оплатить при превышении таможенного лимита?

При превышении лимита в 200 евро оплачивается пошлина в размере 15% от суммы превышения (например, для заказа 300 евро: (300-200)х15% = 15 евро)

Почему мою посылку не получают?

Пожалуйста, проверьте, в какое отделение поступила посылка: по умолчанию мы получаем посылки в отделениях, которые указаны в инструкции в личном кабинете, получение в других отделениях и пунктах выдачи требует дополнительного согласования. Проверьте корректность указанного Вами трек-номера (в частности, для заказов Iherb необходимо указывать трек-номер Почты России, т.к. по номеру заказа мы не можем отследить заказ и запланировать его получение). Проверьте, возможно по Вашей посылке требуется оплата пошлины при получении - такие посылки требуют дополнительного согласования.

Как долго хранятся посылки у вас на складе?

Срок хранения посылок (при условии заранее сформированной консолидации) - 1 месяц с момента поступления первой посылки на наш склад в РФ. Мы отправляем сборную посылку адресату сразу же после получения всех посылок из консолидации или истечения срока ее хранения.

Обязательно ли распечатывать доверенность?

Распечатывать не обязательно, можно написать от руки и прикрепить фото доверенности при добавлении получателя.

Можете проверить мою доверенность?

За правильностью заполнения доверенностей следит наш специалист, который с вами свяжется при необходимости внесения изменений в доверенность.

Получатель в РБ - это я, тогда кого указывать в качестве Получателя в РФ?

Получатель в РФ - это тот человек, на имя которого оформлен заказ в интернет-магазине.

Что мне делать после добавления трека в личном кабинете?

После добавления трека наши специалисты будут отслеживать движение посылки до нашего склада в России и наиболее оперативно получат посылку в РФ и доставят ее вам.

Надо ли мне отслеживать движение своей посылки, чтобы сообщить вам о её приходе в почтовое отделение?

Мы самостоятельно отслеживаем движение посылки и планируем ее получение в почтовом отделении.

Как добавить посылки в существующую консолидацию?

В любой момент до отправки посылок в Беларусь консолидацию можно расформировать и сформировать заново, добавив туда нужные посылки на Ваше усмотрение.

Какими компаниями вы осуществляете доставку по Беларуси?

Мы сотрудничаем с курьерскими службами Европочта и Autolight.

Можно ли получить посылку в вашем офисе?

Мы доставляем посылки в пункты выдачи заказов Европочты - при добавлении трек-номера в личном кабинете можно выбрать ближайший к вам пункт выдачи.

Я не могу принять посылку у курьера Autolight в указанное время, как мне перенести дату/время доставки?

Пожалуйста, позвоните в колл-центр компании Autolight - тел. 253 и согласуйте с оператором перенос доставки.

Есть ли в наличии товар из каталога?

Мы оказываем услуги по доставке заказов из зарубежных интернет-магазинов. Товар, представленный в каталоге носит ознакомительный характер и цены указаны ориентировочные. Вы можете заказать абсолютно любой товар, который продавец может доставить на наш склад в России.

Где можно оставить отзыв (ознакомиться с отзывами) о вашей работе?

https://vk.com/dostavka_v_belarus. https://baraholka.onliner.by/viewtopic.php?t=21745171 https://g.page/ShopByShop/review?gm

Можете доставить велосипед в Беларусь?

Необходимо уточнить у отправителя возможность сделать упаковку (для транспортировки) и возможность отправки почтовыми/курьерскими службами в РФ.

Контакты

Телефон: +375 (44) 579-44-44

Viber: +375 (44) 579-44-44

Skype:

belka@shopbyshop.by

РБ , 220073 г. Минск, ул.Скрыганова, 6. Пом. 202 (пн-пт 9:00 - 17:30)
Индивидуальный Предприниматель Зарубина-Гайдук Майя Алексеевна
Свидетельство о регистрации №193254653 26.11.2019, Мингорисполком
УНП: 193254653
адрес регистрации: 220030 г. Минск, пр-т Независимости 19-47

Почтовый адрес

Ваш e-mail

Ваш телефон

Ваше имя

Ваш комментарий

Нажимая кнопку вы принимаете условия оферты и соглашаетесь на обработку персональных данных

Зарегистрируйтесь и получите почтовый адрес для регистрации посылки

Нажимая кнопку вы принимаете условия оферты и соглашаетесь на обработку персональных данных

Обратная связь

Нажимая кнопку вы принимаете условия оферты и соглашаетесь на обработку персональных данных